AI implementatie voor MKB in Twente
van idee tot live, in vaste prijs per fase.
Praktische AI op je website en in je bedrijfsprocessen. Geen hype-pitch, wel concrete use-cases: chatbots die écht antwoord geven, intelligente zoek die je catalogus snapt, automatisering die tijd vrijspeelt. Wij implementeren in afgebakende fases met vaste prijs per fase.
Wat AI echt kan voor jouw MKB
Er zit een groot gat tussen wat AI-marketingmateriaal belooft en wat in praktijk werkt voor een MKB-bedrijf in Twente. Wij focussen op de use-cases waar de business case vandaag klopt. Niet over twee jaar, niet bij ideale data, vandaag.
Dat betekent: AI als productiviteitsversterker voor je team, niet als vervanging. Een chatbot die 60% van standaardvragen beantwoordt zodat jouw mensen aan de complexe gevallen werken. Een classifier die binnenkomende e-mails sorteert. Een zoekfunctie die snapt wat een klant zoekt, ook als ze het anders formuleren dan jij.
Use-cases die wij implementeren
Chatbots & FAQ-AI
Een AI-chatbot die jouw eigen content kent (RAG). Beantwoordt standaardvragen 24/7, escaleert naar mens bij twijfel. Werkt ook in het Twents als de klant dat schrijft. Meer op chatbot laten maken.
Semantische zoek
Klanten typen niet exact wat in je productnaam staat. AI-zoek snapt synoniemen, context en intent. Op een webshop verhoogt dit conversie met 15-40%, gemeten in onze trajecten.
Content automation
Productbeschrijvingen genereren uit specificaties. Blog-drafts uit interviews. Social posts uit blogposts. Vertalingen tussen NL/EN/DE. Altijd met menselijke review voor publicatie.
E-mail & document classificatie
Inkomende mails categoriseren en routeren. Facturen uitlezen en koppelen aan boekhouding. CV's screenen tegen vacatures. Bespaart 2-10 uur per week per team.
Voorspelling & advies
Voorraad-voorspelling op basis van historie + seizoenen. Klant-aanbevelingen op basis van eerder gedrag. Prijsadvies op basis van marktdata. Maatwerk per bedrijf.
Interne AI-tools
Een AI-assistent die jouw bedrijfsdocumentatie kent en je team helpt zoeken in handleidingen, procedures, contracten. Privé voor je team, niet publiek toegankelijk.
Hoe ons traject loopt
Use-case scherp krijgen
Korte gesprek waarin we kijken welke AI-toepassing voor jouw bedrijf de meeste impact heeft. Geen sales-pitch, wel een eerlijke inschatting of AI hier wel of niet de juiste oplossing is. Soms is automatiseren met scripts genoeg.
Snelle technische check
Voor complexere trajecten doen we eerst een korte haalbaarheids-check: kunnen we voldoende kwaliteit halen met de data die er is? Wat zijn de privacy-implicaties? Wat gebeurt er bij hoog volume? Output: go of no-go advies.
Implementatie met wekelijkse demo's
Wij bouwen op een staging-omgeving, jij krijgt elke week een demo-link. Iteratie op basis van jouw feedback en test-resultaten. Vaste prijs voor afgebakende scope, exact tarief per fase vooraf in offerte.
Productie + iteratie
Livegang, logs en metrics opgezet, klantenfeedback verzameld in eerste maanden. Bij managed beheer houden wij de AI scherp door content-updates en model-keuzes door te voeren.
AI-modellen die wij gebruiken
Geen lock-in op één provider. We kiezen het model dat past bij de use-case, het budget en de privacy-eisen:
- OpenAI · GPT-4o en GPT-4 Turbo voor brede taken
- Anthropic Claude · 3.5 Sonnet en Claude 4 voor lange context + ethische guardrails
- Google Gemini · 2.0 Flash voor multimodale taken (beeld + tekst)
- Mistral · open-source EU-model voor data-sensitive cases
- Replicate / Hugging Face · gespecialiseerde modellen (transcriptie, classificatie, vision)
- Local Llama · zelf-gehost via Ollama als data nooit het bedrijf mag verlaten
AVG, privacy en risico-management
Voor MKB-bedrijven in Twente is AI-implementatie ook een AVG-vraagstuk. Wij maken vooraf helder welke data wel en niet door welke provider gaat. Voor klant-data en medewerker-data gebruiken we waar mogelijk EU-residency en zero-data-retention opties van providers.
Voor zeer gevoelige data (medisch, juridisch, financieel) adviseren we lokaal gehoste open-source modellen, ook al is de kwaliteit dan 10-20% lager. Privacy boven prestatie.
- Per-feature dataclassificatie (welke data verlaat het bedrijf)
- Provider-keuze op basis van AVG-eisen
- Zero-data-retention waar mogelijk (OpenAI/Anthropic enterprise)
- Logs versleuteld, retentie maximaal 30 dagen tenzij anders afgesproken
- Audit-trail van alle AI-beslissingen voor traceerbaarheid
- Guardrails: AI mag alleen antwoorden binnen vooraf gedefinieerde scope
Voor welke bedrijven werken wij
AI-implementatie heeft bij bepaalde branches een directe ROI. Onze sweet-spot in Twente en heel Nederland:
E-commerce & retail
Semantische zoek, product-aanbevelingen, content-generatie voor productbeschrijvingen. Direct meetbare conversie-impact.
B2B service-bedrijven
Inbound mail-classificatie, lead-scoring, automatische quote-generatie. Schaalt zonder extra mensen aan te nemen.
Horeca & dienstverlening
FAQ-chatbots voor reserveringen, openingstijden, allergenen. Werkt ook bij salons, fysiotherapeuten, sportclubs. Zie ook chatbots.
Productie & MKB-techniek
AI op tekenwerk, voorraad-voorspelling, klant-historie analyse. Vaak intern, niet publiek. Hoge waarde, lange looptijd-trajecten.
Eenmanszaken met <10 klanten/dag
Bij lage volumes haal je de tijd voor opzet en onderhoud zelden terug uit een chatbot. Wel zinvol voor losse tools rond content-generatie of social posts, daar zit de waarde per actie.
Hoge-stakes beslissingen
Diagnose-stelling, juridisch advies, vergunning-toets: alleen met expert in de loop, nooit autonoom. Wij weigeren trajecten waar AI alleen verantwoordelijk wordt voor schade.
Veelgestelde vragen
Hoe ziet een AI-traject voor mijn bedrijf eruit?
We starten met één afgebakende use-case (chatbot op je site, e-mail-classificatie, content-generatie) en niet met een AI-strategie. Eerst intake en haalbaarheidscheck, daarna build met wekelijkse demo's, dan livegang en eerste maanden meelopend bijslijpen. Grotere trajecten met meerdere integraties splitsen we in fases met scope per fase vooraf.
Welke AI-modellen gebruiken jullie?
Wij werken met OpenAI (GPT-4, GPT-4o), Anthropic (Claude 3.5 en 4), Google Gemini, en open-source modellen via Replicate of Hugging Face waar relevant. Modelkeuze hangt af van use-case, privacy-eisen en budget. Voor EU-data zijn er ook lokale opties (Mistral, Aleph Alpha).
Hoe zit het met AVG en privacy bij AI?
Wij kiezen waar mogelijk AVG-compliant providers met EU data residency. OpenAI/Anthropic bieden enterprise-plannen met data-bescherming. Voor zeer gevoelige data (medisch, juridisch) gebruiken we lokaal gehoste open-source modellen. We documenteren altijd welke data wel/niet door welke provider gaat.
Wat is een typisch AI-traject?
Fase 1: gratis intake (30 min) om de use-case scherp te krijgen. Fase 2: korte technische haalbaarheids-check (2-5 dagen, vaak gratis). Fase 3: build met wekelijkse demo's (2-6 weken). Fase 4: productie + monitoring + iteratie. Vaste prijs per fase, geen uurtje-factuurtje.
Werken jullie alleen voor bedrijven uit Twente?
Wij zijn gevestigd in Hengelo, met klanten in heel Twente en heel Nederland. AI-trajecten lopen meestal 100% remote via video-call en demo-omgevingen. Voor de regio is een fysieke kick-off ook mogelijk.
Kan ik AI alleen op mijn website krijgen of ook in interne systemen?
Beide. Website-AI is vaak een chatbot of intelligente zoek-functie. Interne AI kan e-mail klassificeren, documenten samenvatten, customer service ondersteunen, of voorraad voorspellen. We kijken in de intake welke use-case voor jouw bedrijf het meest oplevert.
Wat als de AI iets verkeerds zegt?
Reëel risico. Wij bouwen elke implementatie met guardrails: de AI mag alleen antwoorden binnen je eigen content (RAG), heeft een "ik weet het niet"-fallback, en escaleert naar mens bij twijfel. Voor publieke chatbots is human-in-the-loop testing standaard onderdeel van de oplevering.
Hoeveel onderhoud heeft een AI-implementatie nodig?
Na livegang is het belangrijkste werk content actueel houden (je AI is zo goed als de data die het kent) en logs reviewen op rare antwoorden. Praktisch 2 tot 4 uur per maand. Kan onderdeel zijn van het managed beheer-abonnement of los.
Klaar voor je eerste AI-implementatie?
Een eerlijke 30-minuten intake. Geen verkooppraat, wel een praktische inschatting of AI voor jouw use-case meerwaarde heeft. Soms is het antwoord nee.
Start je AI-traject →