Chatbot laten maken
voor jouw bedrijf in Twente.
Een AI-chatbot die jouw eigen content kent, klanten 24/7 helpt en eerlijk doorverwijst naar een mens bij twijfel. Geen generieke rule-based bot die alleen "Sorry, dat begrijp ik niet" zegt. Wel een chatbot die meedenkt, in helder Nederlands antwoordt, en meegroeit met je bedrijf. Vanaf €2.500.
Waarom een chatbot, en waarom nu
Tot 2023 waren chatbots vooral frustrerend: rule-based, ze snapten niets behalve exacte trefwoorden, en als je iets buiten het script vroeg kreeg je "Ik kan u helaas niet verder helpen". Klanten leerden chatbots vermijden.
Sinds GPT-4 en Claude is dat veranderd. Moderne chatbots begrijpen taal, weten wanneer ze iets niet weten, kunnen je eigen content doorzoeken (RAG-techniek), en escaleren keurig naar mens of formulier bij twijfel. Voor een MKB-bedrijf in Twente betekent dat: 24/7 standaardvragen weg, klantenservice focust op het complexe werk, en je klanten krijgen sneller antwoord.
Wat onze chatbots wel én niet doen
Standaardvragen beantwoorden
Openingstijden, prijzen, retourvoorwaarden, locatie, parkeren, allergenen, betalingsmogelijkheden, lidmaatschapsregels. Alles wat al ergens op je site staat, kan de chatbot zonder getrainde rules vinden en uitleggen.
Klanten richting de juiste pagina sturen
"Wat is het verschil tussen jullie standaard- en maatwerk-pakket?" → korte uitleg + link naar de relevante pagina. Beter dan een statische FAQ omdat de chatbot aansluit op hoe de klant het vraagt.
Leads kwalificeren
Voor B2B kan de chatbot inkomende vragen filteren: "Voor welk type bedrijf werken jullie? Wat is het budget? Wanneer wil je live?" Daarna doorgeven naar sales met context, niet een lege "iemand wil graag een gesprek".
Escaleren naar mens of WhatsApp
Bij twijfel of complexe vragen verwijst de chatbot netjes door naar een WhatsApp-link, contactformulier of live agent. Geen frustratie, wel een snelle handover.
Beslissingen nemen met juridische impact
Officiële advies, vergunning-toets, medische diagnose, contracten — die laten we niet aan AI over. Wel kan de chatbot algemene info geven en je doorverwijzen.
Verzinnen wat hij niet weet
Standaard zetten we de chatbot zo op dat hij eerlijk zegt "dat weet ik niet zeker, even doorverwijzen". Liever een eerlijke escalatie dan een verzonnen prijs of antwoord.
Voorbeelden: type chatbots wij bouwen
FAQ-chatbot
Voor lokale ondernemers: restaurants, salons, fysiopraktijken. Beantwoordt 60-80% van standaardvragen 24/7. Setup vanaf €2.500.
Product-zoek-chatbot
Voor webshops: helpt klanten het juiste product vinden ook als ze niet de exacte productnaam typen. Vaak in combinatie met semantische zoek. Vanaf €3.500.
B2B sales-kwalificatie
Filtert inkomende leads, stelt vragen om context te verzamelen, schedulet een gesprek bij goede match. Bespaart uren per week aan sales-tijd. Vanaf €4.000.
Interne kennis-chatbot
Voor je team: doorzoekt interne docs, contracten, handleidingen. Privé, niet publiek. Onmisbaar voor teams >10 personen. Vanaf €5.000.
Booking / afsprakenbot
Helpt klanten een afspraak te boeken, geïntegreerd met Calendly, Google Calendar of een eigen booking-systeem. Vanaf €3.000.
Meertalige chatbot (NL/EN/DE)
Standaard ondersteunen onze chatbots Nederlands, Engels en Duits. Voor Twente met Duitse grenservaring extra relevant. Geen meerprijs voor extra talen.
Hoe het traject loopt
Content-audit
Welke vragen krijg je vaak? Welke content op je site beantwoordt die al? Wij doen een audit van je website + FAQ + ondersteunende docs en bepalen welke data de chatbot moet kennen.
RAG-setup
Retrieval-Augmented Generation: we indexeren je content in een vector-database (Pinecone, Qdrant of Supabase). De chatbot zoekt eerst in jouw content, antwoordt dan op basis van wat gevonden is. Geen verzonnen feiten.
Design + integratie
De chatbot-widget krijgt jouw huisstijl. Wij integreren 'm in je website, op meerdere plekken indien gewenst (homepage, product-pagina, contact-pagina). Mobile-first.
Test + livegang
Je krijgt een staging-link om de chatbot zelf te testen. We tunen de prompts op basis van jouw feedback. Bij oplevering krijg je een dashboard met logs en metrics.
Kosten op een rij
- Setup vanaf €2.500 — complete implementatie inclusief design + RAG + integratie
- AI tokens €15-80/mnd — operationele kosten OpenAI/Anthropic, afhankelijk van volume
- Vector DB €0-25/mnd — gratis tier vaak voldoende voor <10K content-items
- Hosting — meestal op bestaande site, geen extra kosten
- Maandelijks onderhoud — 1-3 uur per maand, of inbegrepen in managed beheer (€79/mnd)
- Doorlooptijd — 2-4 weken voor standaard chatbot, 4-8 weken voor uitgebreidere
Voor wie ideaal
Een chatbot levert het meest op bij bedrijven met terugkerende standaardvragen. Onze ervaring in Twente:
Restaurants & horeca
Reserveren, allergenen, openingstijden, parkeren, menukaart-vragen. Sectie zie ook AI chatbot horeca.
Fysiopraktijken & klinieken
Vragen over behandelingen, vergoedingen, openingstijden, afspraken maken. 24/7 beschikbaar, vermindert telefoondruk.
Webshops
Productvragen, retourvoorwaarden, levertijden, maatadviezen. Verhoogt conversie 10-25% in onze trajecten.
B2B service-bedrijven
Pre-sales kwalificatie: "Wat doen jullie precies? Voor welke bedrijfsgrootte? Wat is een typische scope?" Bespaart sales-tijd.
Veelgestelde vragen
Wat kost een chatbot laten maken?
Een AI-chatbot start bij ons vanaf €2.500 voor een complete implementatie: RAG-setup op jouw content, design, integratie op de website, en testen. Operationele kosten zijn typisch €15-€80 per maand voor het AI-model, afhankelijk van het aantal gesprekken.
Welke vragen kan de chatbot beantwoorden?
Alles wat in jouw bedrijfscontent staat: openingstijden, diensten, prijzen, retourvoorwaarden, contactgegevens, FAQ. De chatbot wordt getraind op jouw website, productdocumentatie, en eventuele kennisbank. Wat er niet in staat, antwoordt de chatbot bewust niet.
Wat doet de chatbot als hij iets niet weet?
Eerlijk zeggen "dat weet ik niet zeker". Optioneel escaleren naar een formulier, e-mail, WhatsApp of een live medewerker. Wij configureren altijd een fallback zodat een klant niet vastloopt.
Hoe lang duurt het om een chatbot te bouwen?
Een standaard implementatie is binnen 2-4 weken live. Voor uitgebreidere chatbots met integraties (bestelling status, afspraken-tool, voorraad) rekenen we 4-8 weken.
Begrijpt de chatbot Twents of dialect?
Moderne AI-modellen (GPT-4, Claude) begrijpen Twents, Brabants en Limburgs verrassend goed, ook in geschreven vorm. Antwoorden zijn standaard in formeel of casual Nederlands afhankelijk van jouw merkstijl.
Kan de chatbot doorverwijzen naar WhatsApp?
Ja, dat is een populaire setup. Voor simpele vragen antwoordt de chatbot, voor complexe escaleert hij naar een WhatsApp-link. Beste van twee werelden: snel antwoord op het simpele, persoonlijk contact op het belangrijke.
Hoeveel onderhoud heeft een chatbot nodig?
Maandelijks: 1-3 uur om logs te bekijken (welke vragen werden niet goed beantwoord), content updaten, en eventueel het AI-model verfijnen. Bij het managed beheer-abonnement (€79/mnd) is dit inbegrepen.
Werkt dit ook voor B2B bedrijven?
Absoluut. Bij B2B vaak interne chatbots voor het team (kennisbank doorzoeken, contracten opzoeken) of pre-sales-chatbots die leads kwalificeren. Het type vragen is anders, de techniek hetzelfde.
Klaar voor je eerste chatbot?
Een gratis intake van 30 minuten. Wij kijken welk type chatbot bij jouw bedrijf past en welke vragen het meeste impact hebben. Daarna een vaste prijs per fase.
Start je chatbot →